TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ NGỌK BAY – CẦU NỐI GIỮA CHÍNH QUYỀN VÀ NHÂN DÂN

Trong bối cảnh cả nước đang đẩy mạnh cải cách hành chính và thực hiện chuyển đổi số toàn diện, xã Ngọk Bay, tỉnh Quảng Ngãi đã chủ động triển khai nhiều giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Một trong những bước tiến quan trọng chính là việc thành lập Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã – mô hình hành chính công hiện đại, minh bạch và gần dân hơn bao giờ hết.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ngọk Bay

Trung tâm được thành lập với mục tiêu chính là mang lại sự thuận tiện tối đa cho người dân trong việc tiếp cận và giải quyết các thủ tục hành chính. Thay vì phải di chuyển đến cấp tỉnh hoặc nhiều cơ quan khác nhau, người dân nay chỉ cần đến Trung tâm để thực hiện hầu hết các thủ tục liên quan. Việc rút ngắn thời gian, đơn giản hóa quy trình và minh bạch trong xử lý đã giúp giảm đáng kể chi phí xã hội và nâng cao sự hài lòng của người dân.

Về cơ cấu tổ chức, Trung tâm hoạt động dưới sự quản lý trực tiếp của UBND xã, trong đó Phó Chủ tịch UBND xã đảm nhiệm vai trò Giám đốc trung tâm. Cán bộ, công chức được phân công làm việc tại đây đều có năng lực chuyên môn tốt, được tập huấn đầy đủ, thể hiện tinh thần phục vụ nhân dân một cách chuyên nghiệp, tận tâm.

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng, Trung tâm triển khai đồng thời nhiều phương thức phục vụ như tiếp nhận hồ sơ trực tiếp tại Bộ phận Một cửa, hỗ trợ nộp hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích và hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Nhờ đó, Trung tâm không chỉ hỗ trợ người dân tại địa phương mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho những người làm ăn xa, người cao tuổi, người không có điều kiện tiếp xúc công nghệ.

Hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hồ sơ

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ngọk Bay không chỉ là nơi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, mà còn là biểu tượng cho sự đổi mới tư duy hành chính – từ “quản lý” sang “phục vụ”. Đây sẽ là cầu nối hiệu quả giữa chính quyền địa phương và nhân dân, là nền tảng vững chắc để xây dựng xã hội hiện đại, công bằng và phát triển bền vững.

                                     Tin, ảnh: Nguyễn Linh